Pais inadimplentes representam um problema que afeta a qualidade do ensino de uma instituição, uma vez que o número crescente de inadimplentes gera desordem nas contas do colégio.
Para combater esse problema e de fato reduzir a inadimplência escolar de maneira amigável, é importante adotar algumas estratégias que são infalíveis. Vamos a elas!
Motivos Que Ocasionam a Inadimplência Escolar
O primeiro passo para montar uma estratégia de combate à inadimplência, é sempre compreender o problema em questão de forma mais ampla.
Segundo dados fornecidos pelo Serasa Experian, no ano de 2018 cerca de 40,3% da população adulta brasileira estava inadimplente em alguma de suas obrigações, esse dado demonstra a dificuldade da população de lidar com seus recursos e manter as contas mensais pagas.
Nesse cenário de população endividada, a inadimplência escolar acaba sendo um problema bastante frequente na vida dos gestores escolares e por isso, algumas estratégias devem ser adotadas no cotidiano para incentivar esses responsáveis a pagarem o que devem.
Para que se tenha uma noção, a inadimplência escolar mais que dobrou entre os anos de 2014 e 2015, subindo de 8% de inadimplentes para 19% de matriculados inadimplentes, segundo os dados do Serviço de Proteção ao Crédito (SPC).
E esse impacto acaba influenciando na qualidade de ensino ofertada por essas instituições, uma vez que as contas da própria escola acabam ficando em desequilíbrio.
Estratégias Para Reduzir a Inadimplência Escolar
1. Tudo Começa no Contrato
O contrato entre aluno (ou responsável) e a escola, precisa ser minucioso em especial com a sua cláusula sobre mensalidades atrasadas.
No contrato deve estar claro ao cliente que atrasos irão gerar multas e cobranças judiciais, de modo que a pessoa se sinta incentivada a realizar os pagamentos previstos nas datas corretas.
É importante adotar uma linguagem que seja compreendida pelo cliente ao assinar o contrato, além de incentivar a leitura do mesmo antes da contratação do serviço, de modo que o cliente realmente esteja consciente e esclarecido sobre todas as cláusulas.
2. Ofereça Opções de Pagamento
Flexibilizar as formas de pagamento facilita o cotidiano, gerar boletos bancários e enviar para o cliente por e-mail torna o processo de pagamento muito mais cômodo, incentivando o cliente a quitar suas dívidas.
Outras formas de pagamento são a adoção do débito automático em conta ou o pagamento via cartão de crédito.
3. Terceirize a Cobrança
Terceirizar a cobrança de atrasados é uma boa forma de lidar com essa questão, uma vez que a terceirização diminuirá a incidência de pais que procuram a coordenação e direção da escola com o objetivo de renegociar dívidas e obter descontos nos pagamentos.
Com a terceirização, esses profissionais que atuam na gestão da escola podem ter mais tempo livre para traçar estratégias e garantir a eficácia delas, com o objetivo de sempre gerar o pagamento dos valores em aberto, deixando o ato da cobrança ser feito pelo próprio sistema de gestão financeira, otimizando o tempo de trabalho dos gestores.
O que também é uma estratégia para manter os custos operacionais mais baixos e garantir uma otimização da verba que está de fato disponível para a escola.
4. Comunique-se Com Clareza
Outra medida interessante é adotar um sistema de notificação dos valores em aberto. Faltando 5 dias para o pagamento da mensalidade, o próprio sistema dispara uma mensagem para e-mail ou celular do responsável alertando sobre o valor em aberto e seu vencimento.
Essa comunicação ajuda aos pais a lembrar da mensalidade do colégio, sendo muito efetiva para diminuir os atrasos nos pagamentos que tendem a ocorrer quando os pais não colocam o pagamento para débito automático.
CTA: Economize com tarifas bancárias e automatize as cobranças da sua instituição de ensino.
5. Premie Bons Pagadores
Premiar os bons pagadores com produtos como canecas, mochilas e até mesmo descontos na renovação da matrícula, garante não só a redução da inadimplência como também a fidelização desses consumidores que se sentirão agraciados pela escola.
6. Renegocie Valores
É fato que em um cenário de economia instável no país, os responsáveis pelo aluno podem estar passando por alguma dificuldade e estar aberto a renegociação da dívida é uma boa forma de auxiliar essa família.
Gestão Financeira
É extremamente importante que a gestão financeira seja eficaz ao lidar com a questão da inadimplência, adotando medidas legais de realizar a cobrança desses valores em atraso.
Lembrando sempre que, alunos com valores em aberto não podem ser constrangidos ou impedidos de frequentarem as aulas, mas no ano seguinte a escola não é obrigada a renovar a matrícula de alunos inadimplentes segundo a lei Art. Art. 5º da Lei 9.870/99.
É preciso organizar a instituição de modo que a inadimplência de alguns responsáveis não afete a qualidade de ensino ofertada pela escola, uma vez que a prestação desse serviço deve ser excelente para manter todos os pais de alunos bastante satisfeitos e assim, garantir novas matrículas ano a ano.